Réceptionniste
Hôpital Vétérinaire Métro Iberville - Montreal, QC
Type d'emploi
Temps plein/partiel ▪ Permanent
Horaire
Lundi - Vendredi ▪ 9h00 - 17h00
Nous sommes un petit hôpital de quartier près de sa clientèle fidèle, nous recevons beaucoup de cas médicaux très intéressants et variés… il y en a pour tous les goûts! Les tâches et les responsabilités sont variées. Les connaissances acquises par les technicien.ne.s sont mises à profit. Nous sommes en constante évolution afin d’offrir le meilleur service à nos clients et à nos patients. La médecine préventive est au cœur de notre pratique.
À quoi ressemble une journée chez nous ?
- L’Hôpital est ouvert 5 jours sur 7, nous sommes fermés le samedi et le dimanche ;
- La journée est de 9h à 17h ;
- Nous traitons les chats et les chiens ;
- Nous sommes équipés des technologies les plus récentes (Laboratoire complet Idexx, radiographies numériques, radiographies dentaires numériques, laserothérapie) ;
- Nous pratiquons plusieurs types de chirurgies.
Les tâches et les responsabilités sont variées. Nous cherchons quelqu’un avec un grand sens de l’organisation, fiable et responsable.
Voici un aperçu des tâches et responsabilités :
- Accueil des clients et patients : Saluer les clients à leur arrivée, vérifier les rendez-vous, et diriger les patients vers la salle d'attente ou la salle d'examen ;
- Gestion des appels : Répondre aux appels téléphoniques, confirmer les rendez-vous, fournir des informations générales sur les services, et transférer les appels au personnel approprié ;
- Prise de rendez-vous : Organiser, planifier, et confirmer les rendez-vous pour les consultations, chirurgies, et suivis ;
- Gestion des dossiers médicaux : Assurer la mise à jour des informations des patients, entrer de nouvelles données, et archiver les dossiers inactifs ;
- Facturation et encaissement : Gérer les paiements, fournir des estimations de coûts pour les services proposés, et s'assurer que toutes les transactions sont correctement enregistrées ;
- Communication avec les clients : Fournir des informations sur les soins post-opératoires, les médicaments, et répondre aux questions générales des clients ;
- Gestion des produits et médicaments : Assister dans la préparation et la distribution des médicaments prescrits, ainsi que la vente de produits vétérinaires ;
- Entretien de la réception : Veiller à ce que l'espace de réception soit propre et bien organisé, réapprovisionner les fournitures si nécessaire ;
- Coordination avec l'équipe : Travailler en étroite collaboration avec les vétérinaires, technicien.ne.s, et autre personnel pour assurer un service fluide et efficace ;
- Éducation des clients : Fournir des brochures, des articles, et d'autres ressources pour aider les clients à comprendre la santé et le bien-être de leurs animaux ;
- Gestion des urgences : Assister dans la coordination des cas d'urgence, diriger les clients vers des services d'urgence si nécessaire.
Quels sont vos avantages en tant que réceptionniste ?
- Poste à temps plein (40 heures par semaine) ou à temps partiel (approximativement 20 heures par semaine) ;
- Période de formation et d’intégration adaptée à vos besoins ;
- Formation continue ;
- Proximité des transports en commun (station de métro D’Iberville à deux pas) ;
- Idées, projets et implications auprès de l’Hôpital fortement encouragés ;
- Assurances collectives ;
- Et plus encore !